• الرئيسية
• موجز الخدمات

تسعى الحكومة المصرية في عام 2025 إلى تطوير منظومة المرور بشكل شامل عبر التحول إلى الخدمات الإلكترونية، لتسهيل إجراءات الاستعلام عن مخالفات المرور وسدادها دون الحاجة إلى زيارة وحدات المرور، وتأتي هذه الخطوة في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي 2030، التي تهدف إلى تحسين الخدمات الحكومية وجعلها أكثر سرعة وشفافية.

وفرت وزارة الداخلية المصرية عدة وسائل رسمية تتيح للمواطنين الاستعلام عن مخالفاتهم، أبرزها موقع النيابة العامة لخدمات المرور، وهو المنصة الأساسية لمعرفة المخالفات المسجلة على رخص المركبات أو القيادة، بعد الدخول إلى الموقع، يختار المستخدم نوع المخالفة ثم يُدخل البيانات المطلوبة مثل رقم اللوحة المعدنية أو الرقم القومي، لتظهر قائمة بجميع المخالفات والغرامات المستحقة، كما يمكن الاستعلام أيضًا من خلال بوابة الحكومة المصرية أو موقع وزارة الداخلية، قطاع المرور، اللذين يقدمان خدمات مماثلة في دقائق معدودة.

وتتيح المنصات الحكومية إمكانية سداد مخالفات المرور إلكترونيًا فور الاستعلام عنها، باستخدام البطاقات البنكية أو المحافظ الإلكترونية، بالإضافة إلى إمكانية الدفع عبر فروع البريد المصري أو مكاتب الخدمات الرقمية المنتشرة في المحافظات، كما يمكن للمواطن طلب توصيل شهادة براءة الذمة إلى عنوانه مقابل رسوم رمزية.

ولتعزيز الشفافية، أطلقت الوزارة خدمة التظلم الإلكتروني على المخالفات عبر موقع النيابة العامة، حيث يمكن لأي مواطن تقديم اعتراض رسمي على المخالفات المسجلة من خلال تعبئة نموذج التظلم وشرح الأسباب، ليتم مراجعتها من الجهات المختصة وإرسال النتيجة إلكترونيًا.

تُمثل هذه المنظومة نقلة نوعية في الخدمات الحكومية بمصر، إذ تُساهم في تقليل الزحام داخل وحدات المرور، وتوفر الوقت والجهد على المواطنين، كما تعزز من دقة البيانات والشفافية في تحصيل الغرامات، مما يعكس توجه الدولة الجاد نحو التحول الرقمي الشامل وتحسين جودة الخدمات العامة بحلول عام 2030.