• الرئيسية
• موجز الخدمات

دعا برنامج حساب المواطن المستفيدين إلى التواصل عبر الرقم الموحد 19912 لتقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالدعم قبل موعد صرف الدفعة 95 لشهر أكتوبر 2025، والمقرر إيداعها يوم الخميس 10 أكتوبر 2025، ويشهد البرنامج في هذه الفترة إقبالًا كبيرًا من المستفيدين على تعديل بياناتهم لضمان استمرار الأهلية واستحقاق الدعم الشهري دون انقطاع.

وأكد البرنامج أن الرقم 19912 يُعد القناة الرسمية الأسرع للتواصل مع فريق الدعم الفني، حيث يمكن من خلاله طرح الاستفسارات أو تقديم البلاغات ومتابعة حالة الأهلية والصرف، مشيرًا إلى أن الخدمة متاحة من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحًا حتى العاشرة مساءً، كما يوفر البرنامج قنوات إضافية للتواصل، تشمل خدمة "صوتك مسموع" إضافة إلى الحساب الرسمي على منصة إكس @citizenaccount.

وحث حساب المواطن جميع المستفيدين على تحديث بياناتهم الشخصية والمالية عبر البوابة الإلكترونية الرسمية، خاصة بيانات الدخل الشهري، والحالة الاجتماعية، وعدد التابعين، وبيانات السكن، وأوضح أن تحديث المعلومات يتم بسهولة من خلال الدخول إلى الحساب، ثم اختيار "تفاصيل الطلب"، و"تعديل البيانات"، ومراجعتها قبل الضغط على "حفظ".

وأشار البرنامج إلى أهمية مراجعة البيانات قبل موعد الصرف لتفادي تعليق الأهلية أو تأخير الدعم، موضحًا أن بعض المستفيدين تلقوا رسائل تنبيه تدعوهم لتحديث بياناتهم قبل دراسة الأهلية القادمة، وبعد التحديث، يمكن التحقق من حالة الأهلية عبر خيار "دراسة الأهلية" في الحساب الشخصي، وتقديم اعتراض إلكتروني خلال 90 يومًا عند ظهور حالة "غير مؤهل".

ويُعد برنامج حساب المواطن من أبرز برامج الدعم المالي في المملكة، إذ يهدف إلى تخفيف الأعباء المعيشية عن الأسر محدودة ومتوسطة الدخل من خلال تقديم دعم شهري يتناسب مع دخل الأسرة وعدد أفرادها، مع التأكيد على ضرورة تحديث البيانات بشكل دوري لضمان استمرار الاستحقاق.