• الرئيسية
• موجز الخدمات

يزداد اهتمام المواطنين خلال الفترة الحالية بمعرفة طرق الإبلاغ عن التجار الذين يرفعون أسعار السلع عن السعر الرسمي، خاصة بعد توجيهات الحكومة بتشديد الرقابة على الأسواق ومنع أي ممارسات استغلالية قد تضر بالمستهلكين.

طرق الإبلاغ عن التاجر المخالف للأسعار الرسمية في مصر

أوضح جهاز حماية المستهلك مجموعة من الوسائل التي تتيح للمواطنين تقديم شكوى ضد أي تاجر يبالغ في أسعار السلع أو يستغل الأوضاع الاقتصادية، وذلك عبر عدة طرق رسمية، أبرزها:

1. الاتصال بالخط الساخن لجهاز حماية المستهلك من أي خط أرضي، للمواطنين في القاهرة الكبرى والإسكندرية الاتصال على الرقم 19588.
2. إرسال الشكوى عبر الفاكس على الرقم: 0233030170.
3. التوجه إلى أقرب مكتب بريد وملء استمارة شكوى مجانية مخصصة لجهاز حماية المستهلك.
4. تقديم الشكوى إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك عبر استمارة الشكاوى.
5. التوجه مباشرة إلى مقر الجهاز لتقديم الشكوى يدويًا، وذلك في 96 شارع أحمد عرابي، المهندسين أو 115 ب، القرية الذكية.
6. إرسال شكوى عبر تطبيق واتساب على الرقم: 01281661880.
7. استخدام تطبيق جهاز حماية المستهلك على الهاتف المحمول والمتاح على متجري جوجل بلاي وآبل ستور.

عقوبة زيادة الأسعار في مصر

فيما يتعلق بالعقوبات القانونية، شدد جهاز حماية المستهلك على ضرورة التزام التجار بالإعلان الواضح عن أسعار السلع والخدمات المعروضة للبيع.

وتنص المادة 7 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 على إلزام المورد بالإفصاح عن السعر النهائي للسلعة أو الخدمة بشكل واضح، على أن يشمل السعر جميع الضرائب أو الرسوم المفروضة.

كما توضح المادة 64 من القانون أن مخالفة هذا الالتزام قد تعرض التاجر لغرامة مالية لا تقل عن 10 آلاف جنيه ولا تزيد على 500 ألف جنيه، أو ما يعادل قيمة السلعة محل المخالفة أيهما أكبر، وذلك وفقًا لنوع المخالفة وحجمها.