إلحق قبل ما تضيع عليك…ماذا تفعل عند التحويل بالخطأ عبر إنستاباي؟
مع التطور السريع في خدمات التكنولوجيا المالية أصبح تطبيق إنستاباي أحد أكثر أدوات التحويل الرقمي استخدام بين المواطنين، خاصة مع اعتماده على السرعة وسهولة تنفيذ المعاملات البنكية دون الحاجة للذهاب إلى الفروع.
ويضم التطبيق حاليًا أكثر من 12 مليون مستخدم في إطار خطة تستهدف تطوير البنية التحتية الرقمية، وإطلاق مزايا جديدة تواكب التحول الرقمي الذي يقوده البنك المركزي المصري.
ماذا تفعل عند التحويل بالخطأ عبر إنستاباي؟
في حال إرسال مبلغ مالي إلى حساب غير صحيح يمكن اتباع عدة خطوات متدرجة لاستعادة الأموال:
- التواصل مباشرة مع الشخص الذي استقبل المبلغ وطلب إعادته، وهو ما يحدث في أغلب الحالات.
- الاتصال بخدمة عملاء إنستاباي على الرقم 15989، مع تقديم الرقم المرجعي للمعاملة وتحرير شكوى رسمية.
- التواصل مع خدمة عملاء البنك التابع لك أو البنك المستقبل للتحويل.
- في حال عدم التوصل لحل يتم التقدم للينك المركزي المصري بشكوى مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عبر الجهات المختصة.
أبرز خدمات تطبيق إنستاباي 2026
يعد إنستاباي من أكثر التطبيقات المالية شمولًا حيث يوفر للمستخدمين مجموعة واسعة من الخدمات، من أبرزها:
- الاستعلام عن أرصدة الحسابات البنكية.
- التحويل الفوري بين الحسابات.
- سداد فواتير الكهرباء والمياه والغاز والتليفون.
- التبرعات للجهات المختلفة.
- الاطلاع على كشف حساب المعاملات البنكية.
الرسوم الجديدة لتحويل الأموال عبر إنستاباي
بدأ تطبيق الرسوم الجديدة اعتبارًا من 1 أبريل 2025، وجاءت كالتالي:
- 0.1% من قيمة التحويل
- حد أدنى: 50 قرشًا
- حد أقصى: 20 جنيهًا للمعاملة الواحدة
أمثلة مبسطة على رسوم التحويل
- تحويل 500 جنيه الرسوم 50 قرش
- تحويل 1000 جنيه الرسوم 1 جنيه
- تحويل 5000 جنيه الرسوم 5 جنيهات
- تحويل 20 ألف جنيه الرسوم 20 جنيهًا
- تحويل 70 ألف جنيه الرسوم 20 جنيهًا (الحد الأقصى)
رسوم الاستعلام عن الرصيد
- يعطيك إستا باي عشر مرات مجانية شهريًا للاستعلام عن الرصيد.
- بعد ذلك يتم خصم 50 قرشًا عن كل مرة استعلام إضافية.
حدود التحويل عبر إنستاباي
- الحد الأقصى للتحويل في المعاملة الواحدة: 70 ألف جنيه.
- الحد الأقصى للتحويلات اليومية: 120 ألف جنيه.
- الحد الأقصى للتحويلات الشهرية: 400 ألف جنيه.
- وعند الرغبة في تحويل 100 ألف جنيه، يتم التحويل على مرتين: 70 ألف جنيه (رسوم 20 جنيه) 30 ألف جنيه (رسوم 20 جنيه إجمالي الرسوم: 40 جنيهًا.
من يتحمل رسوم التحويل؟
- رسوم التحويل يتحملها الطرف المول فقط.
- الطرف المستلم لا يتحمل أي رسوم نهائيًا.
شروط استخدام خدمة إنستاباي
- يجب أن يكون رقم الهاتف مسجلًا لدى البنك.
- الخدمة متاحة فقط على خط الهاتف المرتبط بالتطبيق.
- خصم الرسوم يتم تلقائيًا أثناء تنفيذ المعاملة.
لماذا فرض إنستاباي رسومًا على خدماته؟
- جاء قرار تطبيق الرسوم ضمن خطة تنظيمية تهدف إلى:
- ضمان استدامة الخدمة مع زيادة عدد المستخدمين.
- تطوير المنظومة التقنية وتحسين جودة الأداء.
- توفير خدمات رقمية مستقرة بمعايير عالمية.