• الرئيسية
• الموجز المصري

تابع مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لشهر يوليو 2025، الذي أعدّه الدكتور طارق الرفاعي مدير المنظومة.

فالتقرير يسلط الضوء على ضبط الأسعار وشكاوى جهاز حماية المستهلك، والاستفسارات المرتبطة بقطاع الإسكان والمرافق.

جهود مكثفة لضبط الأسواق

عملت المنظومة مع وزارة التموين وجهاز حماية المستهلك والهيئات المختصة على معالجة آلاف الشكاوى.

حيث تم التعامل مع أكثر من 4268 شكوى في التموين، و1692 شكوى في حماية المستهلك، مع حل آلاف الشكاوى المتراكمة.

معالجة شكاوى الإسكان والمرافق والطواريء

تلقت وزارة الإسكان وشركات المياه والصرف الصحي أكثر من 41 ألف شكوى واستفسار خلال يوليو، وتم التعامل مع معظمها بسرعة.

كما تم التعامل مع آلاف بلاغات الطوارئ المتعلقة بالأضرار في الطرق والكهرباء والصرف الصحي.

متابعة شكاوى الأمن والعدالة

تعاملت وزارة الداخلية مع أكثر من 18 ألف شكوى متنوعة وشكاوى المرور، بينما أنهت وزارة العدل 581 شكوى خلال شهر يوليو 2025.