• الرئيسية
• موجز الخدمات

في التقرير الذي تم نشره من قبل هيئة الحكومة الرقمية من أجل قياس المؤشر الخاص، بنضج التجربة الرقمية فإن منصة أبشر الخاصة بوزارة الداخلية الإلكترونية، قد تصدرت قائمة المنصات الوطنية في التقرير، وتمكنت من الحصول على المركز الأول بنسبة 93.95%.

وتم الاعتماد على هذا التصنيف بالنظر في أربعة أمور رئيسية، وهي: رضا المستفيد، والتعامل مع الشكاوى، وتجربة المستخدم، والتقنيات والأدوات المستخدمة.

في منظور رضا المستفيد بلغت المنصة 94.35%، أما في منظور تجربة المستخدم 94% وفي منظور التعامل مع الشكاوى 97.19%.

يهدف هذا التقرير المميز إلى العمل على قياس مدى نضج المنصات الرقمية، هذا بالإضافة إلى تحسين مستوى الخدمات الإلكترونية والمساهمة بشكل أو بآخر في رفع كفاءة الأداء الرقمي.